מסע לקוח — חברות במועדון

מ-CTA בדף נחיתה → הצטרפות למועדון → חיוב מחזורי → שימור ו-Win-Back

0%

0

תקין

0

נכשל

0

חלקי

17

לא נבדק

1

דף נחיתה עם הצעת ערך למועדון

טרם נבדק
LandingPage

דף נחיתה ייעודי למועדון עם פירוט יתרונות, מחיר, ו-CTA ברור 'הצטרף עכשיו'.

בדיקות:

דף נחיתה קיים ומעוצב
CTA בולט וברור
פירוט תכונות המועדון
מחיר מוצג
responsive לנייד
2

טופס הרשמה / לכידת פרטים

טרם נבדק
User

לחיצה על CTA מובילה לטופס עם שם, אימייל, טלפון. הפרטים נשמרים במערכת.

בדיקות:

טופס עובד ושומר פרטים
ולידציה של שדות חובה
אימייל אישור נשלח
הליד נוצר ב-HubSpot
3

בחירת תוכנית מנוי

טרם נבדק
MembershipPlan

הלקוח בוחר תוכנית — חודשי, רבעוני או שנתי. כולל פירוט מה כלול.

בדיקות:

תוכניות מנוי מוגדרות במערכת
מחירים נכונים
תכונות מפורטות
תקופת ניסיון (אם יש)
4

תהליך סליקה ותשלום

טרם נבדק
Purchase

הלקוח מזין פרטי תשלום ומשלם. סליקה דרך Tranzila/Stripe/PayPlus.

בדיקות:

טופס סליקה מאובטח (SSL)
אמצעי תשלום מגוונים
אישור תשלום מוצג ללקוח
רשומת Purchase נוצרת
transaction_reference נשמר
5

הפקת חשבונית / אישור

טרם נבדק
Invoice

אחרי תשלום מוצלח — הפקה אוטומטית של חשבונית ירוקה ושליחה ללקוח.

בדיקות:

חשבונית נוצרת אוטומטית
נשלחת במייל ללקוח
פרטי עסק נכונים
מספור חשבוניות רציף
6

עדכון סטטוס למנוי פעיל

טרם נבדק
User

אחרי תשלום מוצלח, הלקוח הופך לחבר מועדון פעיל במערכת.

בדיקות:

תפקיד המשתמש עודכן
סטטוס מנוי: active
תאריך התחלה ותפוגה נכונים
מעודכן ב-HubSpot
7

Product Flow — אוטומציית הצטרפות

טרם נבדק
ProductFlow

מופעל Product Flow אוטומטי: הענקת גישה, שליחת מייל, עדכון פרופיל.

בדיקות:

ProductFlow מוגדר לטריגר subscription_started
פעולת add_to_club קיימת
פעולת send_email קיימת
פעולת update_profile קיימת
8

גישה לתכני מועדון בלעדיים

טרם נבדק
ClubMaterial

הלקוח מקבל גישה לדף המועדון, חומרים בלעדיים, הנחות ותכנים מיוחדים.

בדיקות:

דף MembersClub נגיש
חומרים בלעדיים מוצגים
תכנים מסוננים לחברי מועדון בלבד
הנחות פעילות למנויים
9

מייל 'ברוך הבא למועדון'

טרם נבדק
Workflow

אימייל מותאם אישית עם הדרכה, קישורים חשובים, ומידע על מה שמגיע ללקוח.

בדיקות:

מייל נשלח אוטומטית
תוכן מותאם לתוכנית שנרכשה
קישורים עובדים
עיצוב מקצועי
10

הודעת וואטסאפ — ברוך הבא

טרם נבדק
WhatsAppLog

הודעת וואטסאפ אישית עם ברכה ופרטי גישה למועדון.

בדיקות:

הודעה נשלחת אוטומטית
תוכן מותאם
הודעה נרשמת ב-WhatsAppLog
11

נוטיפיקציות על תוכן חדש

טרם נבדק
Notification

חבר מועדון מקבל התראה כשיש תוכן חדש, אירוע, או הנחה.

בדיקות:

Notification נוצר אוטומטית
מופיע ב-NotificationBell
מייל/וואטסאפ אופציונלי
12

דשבורד מנוי אישי ללקוח

טרם נבדק
User

הלקוח רואה את סטטוס המנוי שלו, תאריך חידוש, היסטוריית תשלומים.

בדיקות:

דף MyHub מציג סטטוס מנוי
תאריך חידוש מוצג
היסטוריית תשלומים נגישה
כפתור ביטול/שינוי תוכנית

חסר / צריך בנייה:

דף ניהול מנוי ללקוח (MySubscription)
כפתור שינוי תוכנית
13

חיוב מחזורי אוטומטי

טרם נבדק
Purchase

המערכת מחייבת אוטומטית בתום תקופת המנוי לפי מחזור החיוב.

בדיקות:

חיוב אוטומטי עובד
Purchase חדש נוצר בכל חידוש
חשבונית נשלחת
התראה ללקוח לפני חיוב

חסר / צריך בנייה:

מנגנון חיוב מחזורי אוטומטי (Recurring Billing)
התראת חיוב צפוי
14

ניהול מנויים מצד האדמין

טרם נבדק
Purchase

מנהל רואה את כל המנויים הפעילים, MRR, מנויים בסיכון.

בדיקות:

SubscriptionManager מציג מנויים
חישוב MRR
סימון מנויים בסיכון
סינון לפי סטטוס
15

תהליך ביטול מנוי

טרם נבדק
Purchase

הלקוח יכול לבטל מנוי. המערכת מפעילה תהליך שימור לפני ביטול סופי.

בדיקות:

כפתור ביטול נגיש ללקוח
שאלון סיבת ביטול
הצעת שימור (הנחה/הקפאה)
אישור ביטול במייל

חסר / צריך בנייה:

דף ביטול מנוי עם שאלון
הצעת שימור אוטומטית
מנגנון הקפאת מנוי
16

סגירת גישה לתכנים

טרם נבדק
User

אחרי ביטול — הגישה לתכני המועדון נסגרת בתום תקופת המנוי.

בדיקות:

גישה נסגרת אוטומטית
תאריך סיום מנוי מעודכן
מעודכן ב-HubSpot
מייל אישור ביטול

חסר / צריך בנייה:

אוטומציה לסגירת גישה בתום מנוי
17

תהליך Win-Back

טרם נבדק
Workflow

לקוחות שביטלו מקבלים קמפיין חידוש אחרי 30/60/90 יום.

בדיקות:

Workflow לשליחת הצעת חזרה
הצעה מותאמת לסיבת העזיבה
מעקב פתיחות/הקלקות

חסר / צריך בנייה:

Workflow ל-Win-Back אוטומטי
קמפיין חידוש מדורג